Seguro de mudanza: qué cubre, qué no y cuánto cuesta
¿Qué pasa si se rompe tu televisor durante la mudanza? ¿Quién paga? Te explicamos los seguros obligatorios del profesional, la garantía gratuita y cuándo merece la pena ampliarla.
La mayoría de la gente descubre cómo funciona el seguro de mudanza justo en el peor momento: cuando algo se ha roto. La buena noticia es que, si contratas con una empresa seria, no estás desprotegido por defecto. Vamos a explicarlo sin letra pequeña.
Lo primero: el seguro obligatorio del profesional
En España, todo profesional del transporte de mercancías debe tener su vehículo asegurado. Además, en SEMU exigimos a nuestros profesionales un seguro de mercancías que cubre los siniestros graves: incendio, robo y pérdida total de la carga, con cobertura de hasta 50.000 €. Es la red de seguridad que te protege ante lo más improbable (y lo más grave).
La garantía SEMU gratuita: incluida en cada mudanza
Más allá del seguro obligatorio, cada mudanza con SEMU incluye sin coste adicional una garantía de compensación por daños:
- Hasta 500 € por artículo dañado, calculado con una fórmula transparente: valor de mercado × coeficiente por antigüedad × coeficiente por tipo de daño.
- La reclamación se gestiona desde la web o la app: fotos del daño, descripción y listo. Sin perseguir al transportista.
- Los coeficientes están publicados: sabes desde el principio cuánto te correspondería en cada caso.
Garantía SEMU Premium: cuándo merece la pena
Por 40 € puedes ampliar la protección de tu mudanza:
- Hasta 1.500 € por artículo dañado, en lugar de 500 €.
- Sin franquicia: la compensación se calcula desde el primer euro.
- Revisión prioritaria de tu reclamación en un máximo de 3 días laborables.
Nuestra recomendación: si tu mudanza incluye muebles caros, electrónica de valor o electrodomésticos recientes, el upgrade se amortiza con un solo susto. Si te mudas con lo justo, la garantía gratuita ya te cubre razonablemente.
Qué no cubre ningún seguro de mudanza
- Efectivo, joyas y documentos: llévalos siempre contigo, nunca en el camión.
- Objetos que ya estaban dañados antes del traslado (por eso insistimos en las fotos previas).
- Embalajes inadecuados: si una caja se abre porque estaba mal cerrada, la responsabilidad es del embalaje, no del transporte.
Cómo reclamar si algo se daña (en 4 pasos)
- Detecta el daño en la descarga: Para verificar cualquier posible daño durante el traslado, le sugerimos que revise todos los artículos el mismo día de la mudanza y los compare con las fotos previas.
- Haz fotos del daño desde varios ángulos.
- Abre la reclamación desde tu pedido en la web o la app de SEMU, adjuntando las fotos.
- Recibe la resolución según la fórmula publicada y el nivel de garantía de tu mudanza.
💡 Haz fotos de tus muebles antes de la mudanza aunque "no vaya a pasar nada". Son la diferencia entre una reclamación resuelta en días y una discusión de semanas.
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